আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

77cs (এখানে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 77cs-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং তা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতি গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এর সম্পূর্ণ বিষয়বস্তু পড়েছেন এবং এতে সম্মতি জ্ঞাপন করেছেন। আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

77cs-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান বিভাগে বিভক্ত:

১.১ ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য (PII)

আপনি যখন নিজে থেকে প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমাদানকৃত ডকুমেন্ট (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের বিবরণ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি সেবা ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইসের তথ্য (ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)
• আইপি ঠিকানা এবং সংযোগের সময়কাল
• প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশন প্যাটার্ন ও ব্যবহারের ধরন
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• লগ ইন ও লগ আউটের সময় ও তারিখ

77cs শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য তথ্য প্রয়োজন। পরিচয় নিশ্চিত না করে আমরা কোনো আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করি না।

২.২ পরিষেবা সরবরাহ ও উন্নতি

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি শনাক্ত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরিতে তথ্য সহায়তা করে।

২.৩ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে নিরাপদ জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রয়োজন। ন্যূনতম ৳২০০ জমা এবং ৳৫০০ উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।

২.৪ গ্রাহক সহায়তা

যখন আপনি লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ যোগাযোগ করেন, আমরা আপনার প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে পারি।

২.৫ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে, অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত রাখতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৬ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যামূলক আচরণ চিহ্নিত করতে পারি এবং সহায়তার প্রস্তাব দিতে পারি।

77cs আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারী এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের নির্দেশিকা মেনে কাজ করে এবং স্বাধীনভাবে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, বৈধ সরকারি অনুরোধ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা যথাসম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৩.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

গুরুতর জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপের ক্ষেত্রে, অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম বা সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

77cs-এর ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকিজের ধরন

• আবশ্যক কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ইত্যাদি মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণের জন্য।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-আবশ্যক কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

77cs আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত ও সংশোধনের জন্য নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকারী ব্যবস্থা: অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে সক্রিয় সুরক্ষা স্তর বজায় রাখা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ এবং আলাদা স্থানে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% অভেদ্য নয়। 77cs সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো প্ল্যাটফর্মের পক্ষে সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনার নিজের ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে তা ভাগ করবেন না।

77cs প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ভিত্তিতে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রাসঙ্গিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• বিপণন যোগাযোগের পছন্দ: আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত।

সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রত্যাবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হয়।

77cs-এ আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সেই তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টে কিছু তথ্য সরাসরি আপনিও আপডেট করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিশেষ কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে ([email protected]) সহায়তা প্রদান করি।

77cs শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়ার মাধ্যমে এটি নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। যদি আমাদের মনোযোগে আসে যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 77cs ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

77cs মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। কিছু ক্ষেত্রে আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর কারণে তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে।

এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে বা পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে। এই নীতিতে বর্ণিত আপনার অধিকারগুলো যেকোনো অবস্থানে প্রযোজ্য।

77cs এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব এবং নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করা আপনার স্বার্থে সহায়ক।

77cs প্ল্যাটফর্মে কখনও কখনও তৃতীয় পক্ষের সেবার উল্লেখ থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে bKash, Nagad, Rocket)। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা অনুশীলনের জন্য 77cs দায়বদ্ধ নয়।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা

আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়গুলো আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়।